Ａ１．皆様にお送りしている会員ＩＤとパスワードが間違っていることはありません。正しくご入力頂ければ必ず入室できますので、下記５点をチェックしてみて下さい。また、紛失の場合は → 「自動再送システム」へ

原因（１）半角で入力していない。
会員ＩＤ及びパスワードは、すべて必ず半角でご入力下さい。特にWindowsをお使いの方は半角に見えても全角で入力していることがよくあります（もともとの書体が細いため半角に見えてしまうのです）。

原因（２）英字の小文字を大文字を間違えている。
例えば小文字 w を大文字 W で打ってしまうとエラーになります。他にuとU、sとS、kとK、zとZ、cとC、vとV 等も十分注意して下さい。

原因（３）他の類似文字と間違えている。もしくは前後に半角スペースが混じっている。
ＩＤやパスワードには英字と数字が混ざって使用されているため下記の例などに十分ご注意下さい。また、ＩＤやパスワードの前や後ろにいつのまにか半角スペースがまぎれ込み、そのためエラーになっていることがあります。

原因（４）他社サイトのＩＤと間違えている。
当社の会員ＩＤは男女とも　a1016ydaw　や　s0422zidv　のように　英数数数数英英英英　の９桁です。時折、他社サイトの会員ＩＤやパスワードを誤って入力してエラーを起こしている方がいらっしゃいますのでご注意下さい。

原因（５）有効期限切れ。
女性の場合は登録申請日から一度も会員ＩＤとパスワードを入力せずに、30日を超えてしまうと自動的に登録データが削除されます。この場合はご退会扱いとなります。

　　

Ａ２．次のようになさって下さい。
＜送信方法＞
検索ページで気に入ったお相手が見つかったら、そのお相手のプロフィールページにてお相手へ送るメッセージを記入して頂き、「転送メール送信」ボタンを押して下さい。
お相手の方へは「お預かりメール」というタイトルで下記のようなスタイルで、一般のメールと同様にお相手のパソコンへ届きます。
＜受信・返信方法＞
他の会員様が貴方様へメールを出しますと、貴方様のメールアドレスへ「お預かりメール」というタイトルでメールが届きます。一般のメールと同様に普通に開けば読むことが出来ます。
また、その「お預かりメール」の最下段にあるhttp://www.renai.co.jp/cgi-bin/renai/idpas.cgi?fno=XYZ　部分をクリックすればお相手のプロフィールページへ自動ジャンプします。気に入ったらプロフィールページ下段の「転送メール」ボタンを押せばそのままお相手へお返事が出せる仕組みです。

このように転送メールでやりとりしている間は、貴方のメールアドレスや本名が相手に知られることはありません。

Ｑ15．重複登録は可能ですか？

Ａ15．男女とも重複登録は会員規約により禁止されていますので絶対になさらないで下さい。これは同一人が異なったニックネームで複数登録しますとお相手側が混乱し大変に迷惑となるためです。申込データはすべて重複チェックしていますが、万一、重複登録が発見された場合、ご本人様への通知やご承諾なく両方のデータを削除させて頂く場合がございます。

　

Ｑ16．会員の入会日や最近アクセスした日は表示されないのでしょうか？せっかく気に入ってメールしても相手データが使われていないものということはありませんか？

Ａ16．新規ご入会から一ヵ月間は新会員リストへ入会日付きで表示されますが、その後は入会日やアクセス日は表示されない仕組みです。技術的には簡単に可能でございますが、入会日や毎回の利用日が常に公開されることは会員様のプライバシーの面から好ましくないとの判断からです。
確かに入会日や利用日の新しい会員様は、一見、返信率が高そうに感じられるのかも知れませんが、そのデータをご覧になる他の皆様も同様に考えるわけですので、その分メールが集中して逆に競争率は高くなります。また、そのように沢山のメールが集中した場合返信率は逆に低下してしまうかも知れません。入会日が古くても、また、お仕事や多忙など何らかのご都合でしばらくアクセスされていない方でも、潜在的に真剣にお相手募集中の状態の皆様がご入会されているわけですので、あまり入会日や利用日にこだわらないのも一法かと思います。
また、お相手の方が「恋愛co.jp」のサイトへアクセスしていなくても、転送メールはお相手のパソコンのメールソフトへ即ダイレクトに送られる仕組みですので、お相手の方が貴方様のメールに気づかないという状況は一般には発生しないはずです。

　

Ｑ17．好みの異性を検索したところ、「該当者なし、もっと検索条件を広げて下さい。」と出ました。どういう事なのでしょうか？　

Ａ17．検索条件を狭く設定し過ぎたため、該当する異性会員が見つからなかったということです。検索キーを最初に狭く設定し過ぎると、当然、対象者が少なくなります。まずは広めに設定して、徐々に絞り込んでみましょう。
＜例＞
（１）東京都在住の相手のみを指定していた。　→　「東京都」かつ「神奈川県」かつ「埼玉県」かつ「千葉県」等と広げてみる。
（２）血液型Ｂ型の相手のみを指定していた。　→　チェックを外してみる（血液型は不問にしてみる）。
（３）23〜25 才の相手のみを指定していた。　→　20〜30 才までと幅を広げてみる。

　

Ｑ18．使用中になぜか「Not allowed 」と出てエラーになってしまいました？また、「恋愛 co.jp」を操作中に、画面上のボタンを押したら、画面が真っ白になって動かなくなってしまいました？　

Ａ18．特にマッキントッシュをご利用の場合、利用中にブラウザの「戻る」ボタンを使うとそのようになることがあります。その場合、各ページの下段にあります「戻る」ボタンをご使用下さい。また、「恋愛co.jp」の途中ページにお気に入り（ブックマーク）を設定して入ろうとしたり、「更新」（リロード）しても同様のエラーになることがあります。ブックマークは必ず表紙ページに設定して下さい。
また、画面が真っ白になる場合は、「更新」（リロード）してみて下さい。それでも直らない場合はお使いのブラウザのフォント文字コードが不適切と思われます。エクスプローラーやナビゲーターの上枠にあります「表示」ボタンから文字コードまたはフォントを選択して下さい。そして日本語S-JISを自動判別またはEUCへ指定すればＯＫです。また、たくさんの画面を開きすぎの場合も表示にトラブルが発生することがあります。他の画面を閉じて下さい。

　

上記にないご質問の場合、皆様のプライベート・ルームの下段にあります「各種届出」というボタンをクリックして下さい。「メンバーズメール」というページでご質問等をお受けさせて頂いております。
一般のメールでは会員のご本人確認が難しいため、プライベート・ルームからの事務局宛メールをご利用下さい。ご回答は折り返し皆様のプライベート・ルームのメッセージコーナーもしくはご登録のメールアドレスへお届けさせて頂きます。