ご質問集(会員様用)

  会員の皆様より寄せられた過去の質問集です。ご参考になさって下さい。



 −2005/4/1 up−
 
Q1.会員IDとパスワードを入力しても「無効」となってしまいます。また、紛失してしまった場合は?

A1.皆様にお送りしている会員IDとパスワードが間違っていることはありません。正しくご入力頂ければ必ず入室できますので、下記5点をチェックしてみて下さい。また、紛失の場合は → 「自動再送システム」へ

原因(1)半角で入力していない。
会員ID及びパスワードは、すべて必ず半角でご入力下さい。特にWindowsをお使いの方は半角に見えても全角で入力していることがよくあります(もともとの書体が細いため半角に見えてしまうのです)。

原因(2)英字の小文字を大文字を間違えている。
例えば小文字 w を大文字 W で打ってしまうとエラーになります。他にuとU、sとS、kとK、zとZ、cとC、vとV 等も十分注意して下さい。

原因(3)他の類似文字と間違えている。もしくは前後に半角スペースが混じっている。
IDやパスワードには英字と数字が混ざって使用されているため下記の例などに十分ご注意下さい。また、IDやパスワードの前や後ろにいつのまにか半角スペースがまぎれ込み、そのためエラーになっていることがあります。

O(英大文字のオー)と
0(数字のゼロ)
I(英大文字のアイ)と
I(英小文字のエル)と
1(数字のイチ)
g(英小文字のジー)と
q(英小文字のキュウ)と
9(数字のキュウ)
2(数字のニ)と
Z(英小文字のゼット)

原因(4)他社サイトのIDと間違えている。
当社の会員IDは男女とも a1016ydaw や s0422zidv のように 英数数数数英英英英 の9桁です。時折、他社サイトの会員IDやパスワードを誤って入力してエラーを起こしている方がいらっしゃいますのでご注意下さい。

原因(5)有効期限切れ。
女性の場合は登録申請日から一度も会員IDとパスワードを入力せずに、30日を超えてしまうと自動的に登録データが削除されます。この場合はご退会扱いとなります。

  

Q2.転送メールシステムの使い方を教えて下さい。転送メールの出し方、また、返信方法も教えて下さい。

A2.次のようになさって下さい。
<送信方法>
検索ページで気に入ったお相手が見つかったら、そのお相手のプロフィールページにてお相手へ送るメッセージを記入して頂き、「転送メール送信」ボタンを押して下さい。
お相手の方へは「お預かりメール」というタイトルで下記のようなスタイルで、一般のメールと同様にお相手のパソコンへ届きます。
<受信・返信方法>
他の会員様が貴方様へメールを出しますと、貴方様のメールアドレスへ「お預かりメール」というタイトルでメールが届きます。一般のメールと同様に普通に開けば読むことが出来ます。
また、その「お預かりメール」の最下段にあるhttp://www.renai.co.jp/cgi-bin/renai/idpas.cgi?fno=XYZ 部分をクリックすればお相手のプロフィールページへ自動ジャンプします。気に入ったらプロフィールページ下段の「転送メール」ボタンを押せばそのままお相手へお返事が出せる仕組みです。

このように転送メールでやりとりしている間は、貴方のメールアドレスや本名が相手に知られることはありません。

転送メールのスタイル(例)

□■恋愛co.jpメール■□
☆☆☆ さんから転送メールが届きました♪


はじめまして、☆☆☆と申します。
今日、「恋愛co.jp」へ登録したばかりなのですが、理想の相手を検索していて、貴女のことを知りました。
○○さんはとても人気がありそうなので、たくさんメールが届いているとは思いますが、
ボクも○○さんとメール交換して頂けたら、とてもうれしいです。どうぞよろしくお願いします。

年齢は31歳、仕事は建築デザイナーをしています。
まだ小さいのですが東京・青山で建築デザイン事務所を開いています。
やっと念願の自分の城を持ち、仕事も忙しくて、毎日とても充実してはいるのですが、
やはり仕事ばかりでなく、そろそろプライベートも充実させたいなぁ・・・と思うようになりました。

趣味は、都内近郊の食べ歩きやドライブなどです・・・
・・・・・・・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・・。
・・・・・・・・・・・。


それではどうぞ、よろしく!
よろしければ、ぜひお返事下さい。
お待ちしています!

 


http://www.renai.co.jp/cgi-bin/renai/idpas.cgi?fno=XYZ
↑クリックして会員様ページへ入室してお返事して下さい(要パソコン)

 


 

 
Q3.自分のデータを見ることはできますか? 自分のデータ内容、メールアドレス、クレジットカードなどを変更したいのですが・・・。また、なぜ一般のメールや電話では、各種の届出を受付てくれないのでしょうか?
A3.プライベート・ルームへご入室頂き、下段にございます「各種届出」というボタンを押して下さい。登録データの変更というページでご自分のプロフィールページをご覧頂けます。自己PRやメールアドレスを変更する場合は該当箇所を書き換えて送信ボタンを押して頂ければ事務局で内容を確認のうえ、数日以内にご変更いたします。なお、ご変更完了のメールは省略させて頂いております。
また、ニックネームは変更してしまうとメールのお相手が混乱してしまうため、ニックネームのご変更はできません。その他、変更するとプロフィールが不正確になったり、変更内容が不合理と事務局が判断した場合、ご変更をお断りする場合がございます。この場合も変更お断りのメールは特に送信しておりません。

また、会員様と当社との間に一度も面識の発生する機会がないインターネットにより運営されるサービスという事情から、各種のお届出は会員ページ内のご指定ページからのみに限定させて頂いております。つまり、かかってきた電話や郵便物などでは、それが本当に会員様ご本人様による申し出や届出なのか当社では判断が困難ですのでお受けできません。逆に会員ページからの正規のお届出であれば「会員IDとパスワードを両方知って入室している方 = 会員ご本人様」からのお届出として、当社でも安心して処理ができることになります。この点は会員規約にも明記されております。事情ご理解頂けますようお願い申し上げます。

 
Q4.プライベートルームにある「パワーアップボタン」の使い方を教えてください?
A4.これは「臨時に普段以上に注目を集めたい」とか、「自分のデータを一時的に特に目立たせたい」というような場合にご利用頂けます機能です。このボタンを押すことで専用の一覧リストへ掲載されますので、一時的にご自身のデータへ異性からの一層のアクセス増加が期待できます。また、同様の趣旨からパワーアップリストへ掲載中の異性へメールを出しますと、より高い返信率が期待できることになります。リストは新しくボタンを押した方から順に100名までがご掲載される仕組みです。しばらくするとリストから消えてしまいますので、必要に応じてタイムリーに押して頂く事がコツになります。
なお、プライベートルームを開いたりメール送信をしていても、「パワーアップする」ボタンを押さない限りはパワーアップリストへは掲載されません。

 
Q5.お相手からの返信メールが何かの理由で届かないということはありますか?また、自分のプライベートルームの受信Memoryに「○△×」さんという方の名前が載っていましたが、「○△×」さんからの転送メールは届いていません。どういうことなのでしょう? 
A5.インターネット上の電子メールは予期せぬトラブルで消滅やリターンなどが発生し、未到達になることがごくまれにですがございます。原因として下記のようなものがございます。
(1)「恋愛co.jp」へ登録したメールアドレス自体が誤っている場合。
(2)プロバイダー等のメール・サーバーの一時ダウン(停止)や不調、途中回線の異常、メールボックスの満杯等。
(3)当社メールが「無差別広告メール」等と誤解されて拒絶されてしまう場合(特に携帯電話アドレスや海外サーバー)。
(4)無料メール、フリーメール、メールアドレス転送などをご利用の場合。

解決策といたしまして、まずメールアドレスを再度正確に当社へ届けなおしてみて下さい。また、メールボックスの空き容量を確保したり、携帯電話アドレスはパソコン用メールアドレスへ変更してみて下さい。また、hotmailなどの無料メールアドレスや各種アドレス転送サービスをご利用の場合、事実としてメール未着の問い合わせが少なくありません。可能な限りプロバイダーの正規メールアドレスでのご利用をお薦めいたします。
また、皆様のやりとりされているメールはプライバシーの面から当社システム上には保存しない仕組みですので、大変残念ながら再送信はできません。万一のメール未達の場合でも皆様のプライベートルームの「受信Memory」には必ずお相手の名前が掲載されますので、お相手の方が返信しているかどうかは判ります。この場合は上記解決策を実施後に「受信Memory」からお相手のプロフィールページを直接開き、再送依頼をなさってみて下さい。

 
Q6.転送メールは必ずお相手に読んでもらえていますでしょうか?また、参考として男女間のメール返信率を教えて頂けますでしょうか。
A6.お相手の方へは一般のメールと同様に貴方様の転送メールが届きます。したがいまして、お相手の方が貴方様のメールに気づいていないという状況は一般には発生しないはずです。皆様から運営会社のサイト自体へいちいちアクセスしてそのサイト内のページでメールを読むタイプのものですと、サイトへのアクセス自体を長い間忘れてしまうユーザーも多いのでしょうが、それとは異なり、お相手が指定したメールアドレスへ一般のメールに混じって直接届きますので読まれる確率がはるかに高いシステムです。
ただし、万一ですが途中のインターネット回線やサーバーが一時的な不具合を起こしている場合、メールが途中消滅してしまう可能性がごく僅かですがあります。このことは現在のインターネットの技術水準やインフラ整備の現状からは残念ながら不可避です。また、お相手の方のパソコン操作ミスでまちがってメール削除してしまった場合もあるかも知れません。そこで、念のため少し日をおいて2度めのメッセージを出してみてはいかがでしょうか? ただし、2度めもお返事がなければ、以後は送らないのがマナーだと思います。
また、メールは第一印象が肝心です。お相手のプロフィールを良くお読みになり、お相手の希望条件にご自分が一致していることや、心のこもった楽しい文面でメールを書くこと、また、ご自身のプロフィールページへも魅力的なメッセージを掲載することなどが、より一層の返信率UPのポイントとなるでしょう。以下がご参考になれば幸いです。
「メールの達人になろう(書き方の例)」へ

また、全会員様合計での毎日のメール送信数を公開しております。この数値をご覧になれば大まかな返信率平均もご想像頂けると思います。万一ですが、この平均よりも極端にご自分の返信率が悪いと感じられる場合は、メールやプロフィールの書き方を工夫してみましょう。
「前日の男女別メール送信件数」へ

当社サイトは単なるメル友募集ではなく、本格的な恋愛&結婚目的でのサイトですので、皆様決していい加減な気持ちでご登録してはいないはずです。会員の方からは「理想の相手が見つかりました」「お付き合いが始まった」「結婚することになりました」という感謝のご連絡も実際に多数頂いております。

 
Q7.メール相手に「受信お断り」ボタンを押した場合、お相手へは何かメッセージが出るのでしょうか? 
A7.万一、何らかの理由でお相手の方へメール受信のお断り設定ボタンを押した場合は、お相手が転送メール送信しようとすると「○○様は、現在、事情により貴方様からのメールの受信ができません。他の方へアプローチしてみましょう。」というメッセージが出ます。

 
Q8.自分が相手へ送信したメール内容を、後で自分でも見られますか? 
A8.あらかじめプライベートルームにて「転送メールのコピーをあなたへも送る」に設定しておけば、送信したメール内容と同一のものを貴方様のメールアドレスへも同時送信します。

 
Q9.転送メールのお相手と本名やメールアドレス、電話番号などを交換をしたり、自主的に直接お会いする約束などをしてもよろしいのでしょうか?
A9.もちろん大丈夫です。会員規約では禁止されておりませんので、皆様ご自身の判断で(自己責任で)自由になさって頂いております。

  
Q10.誤った内容の転送メールを相手の方に送ってしまいました。至急ストップして頂けませんか?
A10.誠に申し訳ありませんが残念ながらできません。転送メールは機械により即時実行されてしまいます。

 
Q11.異性ばかりでなく同性の会員へメールを送れないのでしょうか?
A11.同性の会員様へはメールは送れません。あくまで「恋愛co.jp」は、異性の恋愛相手ならびに結婚相手と出会うためのスペースだからです。

 
Q12.数ヶ月ぶりにアクセスしたら自分のプライベートルームへ入室できなくなっていましたが、退会となってしまったのでしょうか? または、以前にパソコンへ会員IDとパスワードを記憶させたのになぜか無効になっています、または、何度IDとパスワード記憶の設定をしても保存されません。
A12.会員規約第14条により長期にわたってまったくご利用がないとご退会処理させて頂く場合もございますが、数ヶ月程度なら自動退会となることはございません。まずは、上記Q1にございますようにIDとパスワードを正しく再入力してみて下さい。ほとんどのケースは単なる入力ミスで、正しく入力すればすぐにご入室できます。
また、当社サイトのトップページ「初めての方」コーナーから「現会員のお試し検索」でご自分のデータを検索してみれば在籍確認が可能です。万一、ご退会となっていれば検索しても貴方様のデータは一切表示されません。
また、お手持ちのパソコンへIDやパスワードを一時保存していた場合でも、180日以上ご利用しないと再入力が必要になります。この場合も再度IDとパスワードを入力すればすぐにご利用頂けます。また、180日以内でもブラウザなどの具合により改めて会員IDとパスワードの入力が必要になることがあります。なお、どうしてもIDやパスワードが保存できない場合はブラウザの「クッキー機能」設定がきちんとONになっているかご確認下さい。

 
Q13.会員資格の継続や、退会、休会の方法はどのようになっていますでしょうか?
A13.ご入会後、会員資格は自動的に継続されます。ご退会となるのは以下の場合などです。
(1)自主退会・・・・・ご自身で退会ボタンを押された場合。
(2)強制退会・・・・・会員規約違反の場合。
自主退会をご希望の場合は、貴方様のプライベート・ルームの下段にあります「各種届出」というボタンをクリックして下さい。退会届けというページで自動でご退会ができます。
また、休会という状態は特に想定していませんが、自己データの自己PR欄へ「現在休会中」と表記しておけば、異性からメールが来ることはなくなると思います。ただし、あまりに長期間ご利用がない場合は当社の判断にて断りなくご退会処理(データ削除)させて頂くこともございます。

 
Q14.退会手続き後もデータが消えず、転送メールが届くのはどういうことでしょうか?また、一度行った退会手続きは取り消せますか?
A14.男性の場合は月会費の関係から、退会手続きをしたその日ではなく、その月の月末が退会日となります。したがいまして、退会手続き後も月末まではデータは有効状態ですので、その間は転送メールが届くことになります。なお、月会費のない女性の場合は手続き日=退会日(即時退会)ですのでこのようなことは一切ございません。いずれにしてもプライベートルームのご退会ページから正しく退会手続きを頂ければ、退会日以降はプロフィールデータが削除され、貴方のデータはデータベースには一切表示されなくなります。したがって退会日後に検索対象となったり、転送メールが届いたりということは絶対にありません。

また、男性の場合は退会届けを出した後に女性とメール交際が始まった等の理由で、退会を取り消したい場合は月末の数日前までにご連絡頂ければ、退会取り消し処理が可能な場合がございます。(女性は即時処理のため不可能)

 

Q15.重複登録は可能ですか?

A15.男女とも重複登録は会員規約により禁止されていますので絶対になさらないで下さい。これは同一人が異なったニックネームで複数登録しますとお相手側が混乱し大変に迷惑となるためです。申込データはすべて重複チェックしていますが、万一、重複登録が発見された場合、ご本人様への通知やご承諾なく両方のデータを削除させて頂く場合がございます。

 

Q16.会員の入会日や最近アクセスした日は表示されないのでしょうか?せっかく気に入ってメールしても相手データが使われていないものということはありませんか?

A16.新規ご入会から一ヵ月間は新会員リストへ入会日付きで表示されますが、その後は入会日やアクセス日は表示されない仕組みです。技術的には簡単に可能でございますが、入会日や毎回の利用日が常に公開されることは会員様のプライバシーの面から好ましくないとの判断からです。
確かに入会日や利用日の新しい会員様は、一見、返信率が高そうに感じられるのかも知れませんが、そのデータをご覧になる他の皆様も同様に考えるわけですので、その分メールが集中して逆に競争率は高くなります。また、そのように沢山のメールが集中した場合返信率は逆に低下してしまうかも知れません。入会日が古くても、また、お仕事や多忙など何らかのご都合でしばらくアクセスされていない方でも、潜在的に真剣にお相手募集中の状態の皆様がご入会されているわけですので、あまり入会日や利用日にこだわらないのも一法かと思います。
また、お相手の方が「恋愛co.jp」のサイトへアクセスしていなくても、転送メールはお相手のパソコンのメールソフトへ即ダイレクトに送られる仕組みですので、お相手の方が貴方様のメールに気づかないという状況は一般には発生しないはずです。

 

Q17.好みの異性を検索したところ、「該当者なし、もっと検索条件を広げて下さい。」と出ました。どういう事なのでしょうか? 

A17.検索条件を狭く設定し過ぎたため、該当する異性会員が見つからなかったということです。検索キーを最初に狭く設定し過ぎると、当然、対象者が少なくなります。まずは広めに設定して、徐々に絞り込んでみましょう。
<例>
(1)東京都在住の相手のみを指定していた。 → 「東京都」かつ「神奈川県」かつ「埼玉県」かつ「千葉県」等と広げてみる。
(2)血液型B型の相手のみを指定していた。 → チェックを外してみる(血液型は不問にしてみる)。
(3)23〜25 才の相手のみを指定していた。 → 20〜30 才までと幅を広げてみる。

 

Q18.使用中になぜか「Not allowed 」と出てエラーになってしまいました?また、「恋愛 co.jp」を操作中に、画面上のボタンを押したら、画面が真っ白になって動かなくなってしまいました? 

A18.特にマッキントッシュをご利用の場合、利用中にブラウザの「戻る」ボタンを使うとそのようになることがあります。その場合、各ページの下段にあります「戻る」ボタンをご使用下さい。また、「恋愛co.jp」の途中ページにお気に入り(ブックマーク)を設定して入ろうとしたり、「更新」(リロード)しても同様のエラーになることがあります。ブックマークは必ず表紙ページに設定して下さい。
また、画面が真っ白になる場合は、「更新」(リロード)してみて下さい。それでも直らない場合はお使いのブラウザのフォント文字コードが不適切と思われます。エクスプローラーやナビゲーターの上枠にあります「表示」ボタンから文字コードまたはフォントを選択して下さい。そして日本語S-JISを自動判別またはEUCへ指定すればOKです。また、たくさんの画面を開きすぎの場合も表示にトラブルが発生することがあります。他の画面を閉じて下さい。

 

Q19.新会員一覧や検索結果の個別のプロフィールをクリックしても、エラーになってしまい詳細ページが表示できません。また、異性検索をしたところ、結果表示画面の一部が消えてしまい完全に表示されません。なぜですか?
A19.ネットスケープナビゲーター、または、AOLのブラウザをお使いの場合で、個別のプロフィールページを開こうとするとエラーになる例がご報告されています。この場合大変申し訳ありませんが、インターネット・エクスプローラーをご利用下さいますようお願いいたします。
また、画面の表示が一部消えたり、ボタン選択不可能、二重に見える等の不安定になるケースがまれにあるようです。これはパソコンの画面描画能力が不足しているためと思われますので、一度表示ウィンドウを閉じて再度開き直すか、ウィンドウを小さめにするときれいに表示されます。ウィンドウを複数開いていたり、他のソフトウェアを開いている場合は、他のウィンドウやソフトをすべて閉じると正常にご利用頂けるものと思います。

 
Q20.もうすぐ誕生日なのですが、自分のプロフィールに記載されている年齢を変更した方がよいでしょうか? また、そろそろ誕生日により会員資格の年齢をオーバーしてしまうのですが・・・。
A20.皆様の生年月日から、機械により自動で年齢を更新しますので年齢変更のお手続きは不要です。また、現在の会員資格に男性は上限はございませんが、女性は36才までとなっております。したがいまして、誠に残念で申し訳ないのですが会員規約によりまして、女性は37才のお誕生日の前日までには、ご自身様にてご退会手続きをおとり頂くことになります。

 




上記にないご質問の場合、皆様のプライベート・ルームの下段にあります「各種届出」というボタンをクリックして下さい。「メンバーズメール」というページでご質問等をお受けさせて頂いております。
一般のメールでは会員のご本人確認が難しいため、プライベート・ルームからの事務局宛メールをご利用下さい。ご回答は折り返し皆様のプライベート・ルームのメッセージコーナーもしくはご登録のメールアドレスへお届けさせて頂きます。
 

今後とも「恋愛co.jp」をよろしくお願いいたします。


 

 
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