ご質問集(ご入室に関して)

  会員ページへのご入室エラー解決についてのアドバイス集です。



 −2005/4/1 up−
 
Q1.パスワード入力を省略して「自動入室」で利用していたのに、ある日突然利用できなくなりました。なぜですか?
A1.二つのケースが考えられます。


(1)パソコン不調のケース。
データは有効なのですが、以前にパソコンへ保存して頂いたパスワードが、今回おそらく何らかの理由でうまく読み込めず、再入力を求める画面が出ているケースです。この場合、誠に恐れ入りますが、会員IDとパスワードを入力してご入室をお願い申し上げます。
会員ID&パスワード自動再送→ 自動再送ページ


(2)ご退会となっているケース。
万一、再入力してもご入室できない場合はご退会の可能性があります。
ご退会かどうかは、入会前の「お試し検索」のページにてご自身様のデータを検索して頂く事で確認可能です。貴方様のデータが表示されれば退会ではありません。次の「Q2.」を読んでみて下さい。
万一ですが、退会した覚えがないのに退会となっている場合は、至急事務局へ必ずお問い合わせ下さい。


  

Q2.入力しても「I Dもしくはパスワードが認証されません ・・・・・」とメッセージが出てしまう場合。

A2.「会員IDもしくはパスワードの入力ミス」の可能性があます。次の4つの点に注意して再度入力してみて下さい。

【原因1】 半角で入力していない。
会員ID及びパスワードは、すべて必ず半角でご入力下さい。
特にWindowsでは半角に見えても全角の事がよくあります(もともとの書体が細いため半角に見えてしまう)。

【原因2】 英字の小文字と大文字を間違えている。または他の類似文字と間違えている。
例えば小文字 w を大文字 W で打つとエラーになります。他にuとU、sとS、kとK、zとZ、cとC、vとV 等もご注意下さい。
また、IDやパスワードには英字と数字が混ざっています。下記の例など特にご注意下さい。

O(英大文字のオー)と
0(数字のゼロ)
I(英大文字のアイ)と
I(英小文字のエル)と
1(数字のイチ)
g(英小文字のジー)と
q(英小文字のキュウ)と
9(数字のキュウ)
2(数字のニ)と
Z(英小文字のゼット)

【原因3】 前後に半角スペースが混じっている。または、他社サイトのIDと間違えている。
IDやパスワードの前や後ろにいつのまにか半角スペースがまぎれ込み、そのためエラーになる事があります。
また、当社の会員IDは男女とも a1856ydaw や s9472zidv のように 英数数数数英英英英 の9桁です。
ときどき他のサイトの会員ID等を入力してエラーを起こしているケースがございます。

【原因4】 記録ミス。
会員IDまたはパスワードを手帳などへ手書きでメモした場合、一部を間違ってメモした場合。
この場合は正確な会員IDとパスワードを再入手して下さい→ 自動再送ページ
 

【重要】 なお万一、上記のチェックでもご入室できない場合はデータは既に「ご退会処理済」の可能性があります。
ご退会かどうかは、入会前の「お試し検索」のページにてご自身様のデータを検索して頂く事で確認可能です。貴方様のデータが表示されれば退会ではありません。
万一ですが、退会した覚えがないのに退会となっている場合は、至急事務局へ必ずお問い合わせ下さい。


  

Q3.入力しても「只今、貴方のデータは無効状態です ・・・・・」とメッセージが出てしまう場合。

A3.現在、何らかの理由により貴方様のデータは「無効」の状態となっています。
誠に恐れ入りますが、ご登録したメールアドレスを使って至急事務局へ必ずお問い合わせ下さい。


  

Q4.入室した直後の画面が「真っ白」になって動かなくなる場合。
A4.「文字コード」の不一致が原因で画面が非表示になっていると思われます。
まずはブラウザ画面上枠にある「更新(リロード)」ボタンを押して画面を再読み込みしてみて下さい。
それでも白い場合はブラウザ画面上枠にある「表示」ボタンを押して「エンコード」を「日本語(EUC)」に設定して下さい。

 
Q5.会員ページへ入ろうとすると、いきなり「I Dもしくはパスワードが認証されません ・・・・・」と出てしまい、会員I Dを入力する画面自体が表示されない場合。
A5.お使いのパソコンには「恋愛co.jp」の別の(無効の)会員IDが登録されている可能性がございます。
たとえば以前に「恋愛co.jp」へ登録していて退会した場合、または他の方がそのパソコンで「恋愛co.jp」を利用していた場合などです。そのため、その登録されたままの無効の古い会員IDで自動アクセスしようとして無効になっているケースです。

この場合は、ブラウザ画面の上枠の「ツール」ボタンから「インターネットオプション」へ進み「プライバシー」を最も上(すべてのcookieをブロック)にしてOKボタンを押して下さい。以後は当社サイトへ入室できるはずです。
そして、入室後は「プライバシー」を「中」に戻し、さらに会員ページ下段の「パスワード保存」ボタンを押せば以降は新たな会員IDが登録されます。


 




万一、上記で解決しない場合はご遠慮なく下記までお問い合わせください。

会員IDとパスワード再送→ 自動再送ページ


『恋愛co.jp』事務局メールアドレス



 

 
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